Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen

We hopen dat je helemaal tevreden bent met onze items. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, bijvoorbeeld omdat de maat niet goed is, dan mag je bij ons je bestelde item ruilen of retourneren. Het retour sturen van deze artikelen is op eigen risico. De retourkosten betaal je zelf. Artikelen die langer zijn gedragen dan nodig is om een artikel goed te passen, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Daarmee bedoelen we dat het niet toegestaan is een artikel een avond te dragen en dan retour te sturen. Klinkt logisch toch?! Je zou zelf ook geen gedragen item willen ontvangen.

Je kan je bestelling retourneren als:

- Je de artikelen terug stuurt binnen 14 dagen, dat betekent dat op dag 14 het artikel bij ons binnen moet zijn.

- De artikelen dienen ongedragen te zijn. Geretourneerde items worden extra gecontroleerd op gebruikssporen. Artikelen die make-up resten, lichaamsgeuren, deodorant resten of andere gebruikssporen bevatten, kunnen niet als retour worden verwerkt. Let ook op: Artikelen die make-up vlekken hebben na het passen zullen niet retour worden geaccepteerd.

- Verder dienen alle originele tags en kaartjes bevestigd te zijn zoals je het hebt ontvangen.

- Accessoires en lingerie kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen.

- Je mag iedere vervoerder gebruiken om het artikel terug te sturen, wel is het fijn als je het pakketje verstuurt met een handtekening voor ontvangst. Dan weet je ook dat we het pakket hebben ontvangen.  Als je dit niet doet en het pakketje raak zoek onderweg, dan kunnen wij hier helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen. Stuur ons via mail de track and trace code en geef aan dat het om een reotur gaat. Dan weten wij dat het onderweg is.

Let op! Heb je een item beschadigd ontvangen? Maak dan gelijk een foto van de beschadigde verpakking en/of het artikel en neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Stuur de beelden mee. Alleen dan kunnen wij beoordelen of we het artikel terug kunnen nemen.

Het adres van retourneren is:

F & M E-Warehousing

Peter Domenie Modevormgeving

Lindenhoutseweg 57a,

6545 AH Nijmegen